Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez seraphinexalora
Introduction
Chez seraphinexalora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire et nos services éducatifs financiers.
seraphinexalora respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et s'engage à traiter vos données avec la plus grande transparence et sécurité.
Données Collectées
Informations d'Identification
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription et utilisation de nos services. Cela inclut votre nom, adresse email, numéro de téléphone, et autres informations nécessaires à la création et gestion de votre compte.
Données Financières
Pour vous fournir nos services de budgétisation, nous collectons des informations sur vos habitudes de dépenses, catégories budgétaires, objectifs financiers et transactions. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience utilisateur et vous fournir des conseils personnalisés.
Données Techniques
- Adresse IP et informations de géolocalisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur la plateforme
- Préférences et paramètres de compte
- Historique des interactions avec nos services
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants, toujours dans le respect de vos droits et avec votre consentement explicite :
Fourniture de Services
Nous utilisons vos informations pour vous fournir nos services de budgétisation, générer des rapports personnalisés, et vous offrir des conseils adaptés à votre situation financière. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement nos outils et fonctionnalités.
Communication et Support
Vos coordonnées nous permettent de vous contacter concernant votre compte, vous informer des mises à jour importantes, et vous fournir un support client efficace. Nous utilisons également ces informations pour vous envoyer des conseils financiers et des contenus éducatifs pertinents.
Partage et Divulgation
seraphinexalora ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans des circonstances limitées et toujours avec votre consentement ou pour des raisons légales impérieuses.
Prestataires de Services
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme. Ces partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.
Obligations Légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d'autres utilisateurs.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous nous engageons à respecter pleinement :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit de portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@seraphinexalora.sbs. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
Nos systèmes utilisent un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, des serveurs sécurisés avec protection par pare-feu, et des protocoles d'authentification multi-facteurs pour l'accès administratif. Toutes les données sensibles sont chiffrées en base de données.
Mesures Organisationnelles
L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et formons notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.
Durées de Conservation
- Données de compte : Pendant la durée d'activité de votre compte plus 3 ans
- Données financières : 5 ans après la fermeture du compte
- Données de communication : 2 ans après le dernier contact
- Données techniques : 12 mois maximum
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD et bénéficient de garanties appropriées.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre plateforme.
Contactez-nous
Adresse : 42 Rue Jouffroy d'Abbans, 75017 Paris, France
Téléphone : +33640288595
Email : info@seraphinexalora.sbs
Délégué à la Protection des Données : dpo@seraphinexalora.sbs
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025